お問い合わせ
ご質問やお困りごとは、お問い合わせからお送りください。内容を確認して、サポートからご連絡します。
送り方
マイページの「お問い合わせ」（ページのいちばん下のご案内からも）をひらきます。お問い合わせは、「内容を書く」「確認する」「送信完了」の3つの段階で進みます。
- 「お問い合わせの種類」を選びます。
- お名前、メールアドレス、お問い合わせ内容を書きます。
- 「確認へ進む」を押します。
- 内容を確かめて、「送信する」を押します。直すときは「修正する」で戻れます。
お問い合わせの種類
- エネカラーについて
- 研修・コンテンツについて
- 会員登録・アカウント
- ご購入・お支払い
- その他
早く確認するために
お問い合わせ内容には、次のことを書いていただくと、早く確認できます。
- 画面の名前（例：コースのページ、話の開始画面、キューブを購入）
- コースや話の名前
- 起きたことの順番と、出た表示の文
- 使っている端末とブラウザ（例：iPhone の Safari、Windows の Chrome）
送ったあと
送信すると、ご登録のメールアドレスに確認メールが届きます。内容を確かめて、担当者からご連絡します。
お返事まで数日かかることがあります。内容によっては、お返事できない場合があります。
送信できなかったときは、「送信できませんでした」と出ます。入力した内容は残っているので、通信を確かめて、もう一度「送信する」を押してください。
ログインしていないときは、Geniam の紹介サイトの お問い合わせ からも送れます。